IPA公式正解:ウ 消費者は,どのブランドを購入すればよいか見分けがつかないまま購入し,その後にブランドの評価を行うので,購入後に何らかの後悔を感じる傾向がある。
※ 正解はIPA公表の解答です。解説は当サイトが生成AIを用いて作成しています。誤りにお気づきの場合はお問い合わせください。
【解説】正解は選択肢【ウ】です。アサエルの購買行動類型において「不協和低減型」は、「関わりの程度(関与度)が高く、ブランド間の違いの知覚が低い」場合に生じます。製品への関心は高いものの差が分からず購入するため、購入後に「他の選択肢の方が良かったのではないか」という認知的不協和(後悔)を低減させようとします。
【詳細解説】■ 本問の核心・解法のポイント
ヘンリー・アサエル(H. Assael)による消費者の購買行動類型(関与度の高低 × ブランド間知覚差異の高低の4象限)の定義と、各類型の行動特徴を正しく判別できるかを問う問題です。
・各象限の定義:
1. 複雑な購買行動型(関与度:高、ブランド差異:高):高額品などで慎重に比較検討する(エの記述)。
2. 不協和低減型(関与度:高、ブランド差異:低):高価だが性能差が分かりにくく、購入後に迷いや後悔(認知的不協和)が生じやすい(ウの記述)。
3. バラエティ・シーキング型(関与度:低、ブランド差異:高):飽きを防ぐため気軽に他ブランドを試す(アの記述)。
4. 習慣購買型(関与度:低、ブランド差異:低):日用品などで特定ブランドや安価なものを無意識・習慣的に購入する(イの記述)。
・各選択肢の徹底解説:
・ア:関与度が低くブランド差異が大きい「バラエティ・シーキング型(多様性追求型)」の説明です。
・イ:関与度が低くブランド差異も小さい「習慣購買型」の説明です。
・ウ:【選択肢ウ★】関与度が高くブランド差異が小さい「不協和低減型」の説明です。購入後に自らの選択を正当化する情報を集め、購入後の後悔(認知的不協和)を低減しようとする行動が典型的です。
・エ:関与度が高くブランド差異も大きい「複雑な購買行動型」の説明です。
よって正解はウです。