ITストラテジスト午前II 選択式平成26年 秋期
問 11 / 25平成26年 秋期 午前II 問11
マーケティング調査におけるエスノグラフィーの活用事例はどれか。
【選択肢】
ア 業界誌や業界新聞，調査会社の売れ筋ランキングなどから消費者の動向を探る。
イ 広告の一部に資料請求の項目を入れておき，それを照会してきた人数を調べる。
ウ 消費行動の現場で観察やインタビューを行い，気付かなかった需要を発掘する。
エ 同等の条件下で複数パターンの見出しを広告として表示し，反応の違いを測る。
IPA公式正解：ウ 消費行動の現場で観察やインタビューを行い，気付かなかった需要を発掘する。
【IPA公式解説】正解は選択肢【ウ】です。
エスノグラフィー（Ethnography：行動観察調査）は、文化人類学や社会学の手法をマーケティングに応用したもので、対象者の実際の生活現場や購買現場に入り込み、観察や対話を通じて本人も言語化できていない潜在的ニーズ（気付かなかった需要）を発掘する調査手法です（選択肢ウ）。
・選択肢ア：デスクリサーチ（二次データの調査）の説明です。
・選択肢イ：レスポンス測定（ダイレクトマーケティングの反響調査）の説明です。
・選択肢エ：A/Bテストの説明です。
したがって、【ウ】が正解です。
AIによる解説
■ 本問の核心・解法のポイント
エスノグラフィーのキーワード：
「現場（フィールド）での行動観察」「潜在ニーズ・気付きの発掘」
アンケート等の言葉だけでなく、実際の行動観察から真の課題や欲求を見出す手法です。
よって正解はウです。
本番形式・制限時間付きで演習する
平成26年 秋期 午前II（全25問・40分）を実戦演習モードで解き、合否判定を受けられます。