IPA公式正解：ア オンラインヘルプを充実させ，利用方法を理解しやすくする。
※ 正解はIPA公表の解答です。解説は当サイトが生成AIを用いて作成しています。誤りにお気づきの場合はお問い合わせください。
【解説】正解は選択肢【ア】です。JIS X 0129-1（ISO/IEC 9126）やSQuaRE（ISO/IEC 25010）における品質特性の「使用性（Usability）」は、利用者がシステムを理解し、習得し、使いやすく感じる度合いを表します。オンラインヘルプを充実させて利用方法の理解を助けることは、使用性の向上に該当します。
【詳細解説】■ 本問の核心・解法のポイント
ソフトウェア品質特性（機能性、信頼性、使用性、効率性、保守性、移植性など）における「使用性（ユーザビリティ）」の定義を理解しているかを問う問題です。
使用性とは、指定された利用状況において、有効性、効率性、満足性を伴って特定の目標を達成するために利用者がソフトウェアを使用できる度合いを指します。具体的には「理解性」「習得性」「運用性」などが含まれます。
・各選択肢の徹底解説：
・【選択肢ア★】：オンラインヘルプを充実させて利用方法を理解しやすくすることは、使用性の副特性である「理解性」や「習得性」を直接高める施策であり、使用性の向上として適切です。
・イ：連携できる外部システムを増やす施策は、主に「機能性（相互運用性）」や「移植性」の向上に該当します。
・ウ：機能を増やして業務利用範囲を広げる施策は、「機能性（適合性・網羅性）」の向上に該当します。
・エ：データを複製・分散配置してデータ損失リスクを低減する施策は、「信頼性（耐障害性・回復性）」の向上に該当します。
よって正解はアです。
