IPA公式正解：ア オンラインヘルプを充実させ，利用方法を理解しやすくする。
※ 正解はIPA公表の解答です。解説は当サイトが生成AIを用いて作成しています。誤りにお気づきの場合はお問い合わせください。
【解説】正解は選択肢【ア】です。使用性（ユーザビリティ）は、利用者がシステムを理解し、習得し、操作することを容易にする品質特性です。オンラインヘルプの充実は、利用者が操作方法を理解しやすくして習得性を高めるため、使用性を向上させる施策として適切です。
【詳細解説】■ 本問の核心・解法のポイント
JIS X 25010（ISO/IEC 25010）で定義されているソフトウェア品質モデルの品質特性に関する知識が問われています。品質特性には「機能適合性」「性能効率性」「互換性」「使用性」「信頼性」「セキュリティ」「保守性」「移植性」の8つがあり、それぞれの特性と向上のための施策を正しく結びつける必要があります。
・各選択肢の徹底解説：
・ア：【選択肢ア★】適切です。オンラインヘルプの充実は、利用者の理解性や習得性を高める施策であり、「使用性（ユーザビリティ）」の向上に該当します。
・イ：不適切です。外部インタフェースを見直して連携先を増やす施策は、他システムとの相互運用性を高めるため「互換性」の向上に該当します。
・ウ：不適切です。機能を追加して業務の対応範囲を拡大する施策は、求められる機能を漏れなく実装する「機能適合性（機能網羅性）」の向上に該当します。
・エ：不適切です。ファイルの複製を分散配置して故障による損失リスクを低減する施策は、障害発生時でもサービスを継続・復旧させる「信頼性（耐障害性や回復性）」の向上に該当します。
よって正解はアです。
