IPA公式正解：ウ 品質保証教育訓練費
※ 正解はIPA公表の解答です。解説は当サイトが生成AIを用いて作成しています。誤りにお気づきの場合はお問い合わせください。
【解説】正解は選択肢【ウ】です。プロジェクトの品質コスト（COQ）は、欠陥を防ぐための「適合コスト」と、欠陥によって生じる「不適合コスト」に大別されます。適合コストはさらに予防コストと評価コストに分かれ、要員に対する品質教育や研修などの「品質保証教育訓練費」は予防コスト（適合コスト）に該当します。
【詳細解説】■ 本問の核心・解法のポイント
品質コスト（Cost of Quality: COQ）の分類体系を正しく理解しているかが問われています。
1. 適合コスト（Cost of Conformance：品質基準に適合させるためのコスト）
・予防コスト：欠陥の発生を未然に防ぐための費用（要員の教育訓練費、プロセス設計費、品質計画書作成費など）。
・評価コスト：成果物が基準を満たしているかを測定・評価・検査する費用（テスト実施費、コードレビュー費、検査費など）。
2. 不適合コスト（Cost of Nonconformance：欠陥に起因して発生する損失コスト）
・内部失敗コスト：顧客への引渡し前に発見された欠陥の修正費用（プログラムのバグ修正費、手戻り作業費など）。
・外部失敗コスト：引渡し後に顧客側で発見された欠陥の対応費用（クレーム調査費、無償修理・交換費、損害賠償費など）。
・各選択肢の徹底解説：
・ア：クレーム調査費は、成果物引渡し後に発生した問題への対応費用であり、外部失敗コスト（不適合コスト）に該当するため誤りです。
・イ：損害賠償費は、顧客や第三者に損害を与えた場合の賠償金であり、外部失敗コスト（不適合コスト）に該当するため誤りです。
・ウ：【選択肢ウ★】品質保証教育訓練費は、欠陥を未然に防止するための予防コストであり、適合コストに該当するため正しいです。
・エ：プログラム不具合修正費は、テスト等で発見されたバグを直す手戻り費用であり、内部失敗コスト（不適合コスト）に該当するため誤りです。
よって正解はウです。
