ITストラテジスト午前II 選択式平成30年 秋期
問 14 / 25平成30年 秋期 午前II 問14
知識創造プロセス（SECI モデル）において，表出化に該当するものはどれか。
【選択肢】
ア 顧客への対応の仕方を，顧客の業種別にマニュアル化する。
イ 顧客訪問に新入社員を同行させ，対応の方法を目で見て体得させる。
ウ 製品操作マニュアルと業務マニュアルから，運用マニュアルを作成する。
エ マニュアルに記載された方法を実践し，スキルを習得する。
IPA公式正解：ア 顧客への対応の仕方を，顧客の業種別にマニュアル化する。
【IPA公式解説】正解は選択肢【ア】です。
SECIモデル（野中郁次郎氏ら提唱）の4つの知識変換プロセス：
・共同化（Socialization: 暗黙知 ➔ 暗黙知）：同行・OJT・体得（選択肢イ）
・表出化（Externalization: 暗黙知 ➔ 形式知）：言語化・マニュアル化・モデル化（選択肢ア★）
・連結化（Combination: 形式知 ➔ 形式知）：マニュアル同士の統合・体系化（選択肢ウ）
・内面化（Internalization: 形式知 ➔ 暗黙知）：実践によるノウハウ・スキルの体得（選択肢エ）
AIによる解説
■ 本問の核心・解法のポイント
SECIモデルの変換プロセス：
・S（共同化）：暗黙知 ➔ 暗黙知（同行・見て学ぶ）
・E（表出化）：暗黙知 ➔ 形式知（言語化・マニュアル化★選択肢ア）
・C（連結化）：形式知 ➔ 形式知（マニュアルの統合）
・I（内面化）：形式知 ➔ 暗黙知（実践して身につける）
本番形式・制限時間付きで演習する
平成30年 秋期 午前II（全25問・40分）を実戦演習モードで解き、合否判定を受けられます。