ITストラテジスト午前II 選択式平成30年 秋期
問 8 / 25平成30年 秋期 午前II 問8
FSP（Frequent Shoppers Program）の説明はどれか。
【選択肢】
ア Web サイトの閲覧者が掲載広告のリンク先である EC サイトで商品を購入した場合，広告主からその Web サイト運営者に成果報酬を支払う仕組みである。
イ 期間を限定した値引きの販売施策を見直し，コスト削減によるローコストオペレーションを実現させて，恒常的な低価格戦略を展開することである。
ウ 顧客に会員カードなどを発行して購買情報を収集し，顧客には割引ポイントの付与や会員割引の特典を与えるなど，優良顧客の維持拡大を図る仕組みである。
エ 顧客の購買行動における，直近購買日，購買頻度，購買金額の 3 要素を用いて，優良顧客のセグメンテーションなどを行う顧客分析手法のことである。
IPA公式正解：ウ 顧客に会員カードなどを発行して購買情報を収集し，顧客には割引ポイントの付与や会員割引の特典を与えるなど，優良顧客の維持拡大を図る仕組みである。
【IPA公式解説】正解は選択肢【ウ】です。
FSP（Frequent Shoppers Program）は、優良顧客（ロイヤルカスタマー）の囲い込み・維持拡大を目的とした施策であり、会員カードやポイントシステム等を通じて購買データを蓄積し、利用頻度や購入額に応じた特典・優遇を提供する仕組みです。
・アはアフィリエイトプログラムの説明です。
・イは EDLP（Everyday Low Price）の説明です。
・ウは FSP の説明です。
・エは RFM 分析（Recency, Frequency, Monetary）の説明です。
AIによる解説
■ 本問の核心・解法のポイント
FSP（Frequent Shoppers Program）：
顧客カード等で購買履歴を管理し、優良顧客へのポイント付与や優遇サービスを行ってリピート率・LTVを高める施策（選択肢ウ★）。
本番形式・制限時間付きで演習する
平成30年 秋期 午前II（全25問・40分）を実戦演習モードで解き、合否判定を受けられます。