IPA公式正解：ウ 将来の事業上の要求事項の理解及び計画立案
※ 正解はIPA公表の解答です。解説は当サイトが生成AIを用いて作成しています。誤りにお気づきの場合はお問い合わせください。
【解説】正解は選択肢【ウ】です。事業関係管理（ビジネス関係管理）プロセスは、顧客との良好な関係を築き、顧客のニーズを理解することを目的とします。将来の事業ニーズを把握し、それに基づいたサービス計画を立案することは、事業関係マネージャの主要な責務です。他の選択肢は、サービスレベル管理や供給者管理、容量・能力管理の役割です。
【詳細解説】■ 本問の核心・解法のポイント
ITILなどのサービスマネジメントフレームワークにおける「事業関係管理（ビジネス関係管理）」プロセスの役割を問う問題です。このプロセスは、サービス提供者と顧客（ビジネス側）の間の戦略的な橋渡しを担います。
・各選択肢の徹底解説：
・ア：サービスカタログの認可は、通常、サービスレベル管理プロセスやサービスポートフォリオ管理の責任者が行います。
・イ：サービス提供者と個別の供給者（外部ベンダー）との関係管理は、「供給者管理」プロセスの役割です。
・ウ：【選択肢ウ★】事業関係マネージャは、顧客のビジネスニーズを深く理解し、将来的な要求事項を特定して、それに応えるためのサービス計画を立案する責任を負います。これにより、ITサービスがビジネス目標と整合することを確実にします。
・エ：容量・能力及びパフォーマンスデータの分析・レビューは、「容量・能力管理（キャパシティ管理）」プロセスの役割です。
よって正解はウです。
