IPA公式正解:ア 規定された要件と制約に沿って,サービスを運用に移行し,確実に稼働させることである。
※ 正解はIPA公表の解答です。解説は当サイトが生成AIを用いて作成しています。誤りにお気づきの場合はお問い合わせください。
【解説】正解は選択肢【ア】です。サービストランジション(Service Transition)は、サービスデザインで設計された新しいサービスや変更されたサービスを、要件や制約に沿って本番の運用環境へと確実に移行・展開する段階です。
【詳細解説】■ 本問の核心・解法のポイント
ITIL v3におけるサービスライフサイクルの5つの段階(サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善)の役割・定義を正確に理解しているかを問う問題です。
・各選択肢の徹底解説:
・ア【選択肢ア★】:サービストランジションの説明です。新規または変更されたサービスを、リスクを制御しつつ安全かつ確実に本番環境へ移行(リリース)させることを目的とします。
・イ:継続的サービス改善(Continual Service Improvement: CSI)の説明です。
・ウ:サービスデザイン(Service Design)の説明です。ビジネス要件を満たすサービスを具体的に設計・定義します。
・エ:サービスストラテジ(Service Strategy)の説明です。ITサービスマネジメントを戦略的資産として位置づけ、戦略を策定します。
よって正解はアです。