IPA公式正解：エ 伝達すべき情報の内容，表現形式及び詳細度
※ 正解はIPA公表の解答です。解説は当サイトが生成AIを用いて作成しています。誤りにお気づきの場合はお問い合わせください。
【解説】正解は選択肢【エ】です。顧客から進捗報告書に対して「成果物ごとの進捗状況」の問合せが繰り返しあったことから、報告書に含まれる情報の粒度や内訳が不足していたと考えられます。したがって「伝達すべき情報の内容，表現形式及び詳細度」を是正します。
【詳細解説】■ 本問の核心・解法のポイント
ステークホルダー間のコミュニケーションにおいて発生したギャップの原因を特定し、コミュニケーション・マネジメント計画書の適切な構成要素を見直す判断力が問われています。
顧客は報告そのものを受け取っていますが、その中身（成果物ごとの進捗）が分からないために繰り返し問合せを行っています。したがって、伝達手段や配布頻度ではなく、「報告内容の詳細度（ブレークダウンレベル）や表現形式」を改善する必要があります。
・各選択肢の徹底解説：
・ア：情報伝達の手段（メール、対面会議、ポータル共有など）に問題があるわけではなく、報告書自体は顧客に届いています。
・イ：情報を受け取る人（顧客）は正しく特定されており、配布対象者の不備ではありません。
・ウ：情報を配布するスケジュール（週次、月次など）の問題ではなく、報告書の内容の不足が原因です。
・エ：【選択肢エ★】顧客が求めているのは「成果物単位のブレークダウンされた進捗状況」という情報の詳細度や内訳です。したがって、計画書中の「伝達すべき情報の内容，表現形式及び詳細度」を是正して報告フォーマットを見直すのが適切です。
よって正解はエです。
