IPA公式正解：エ インシデントの発生を検知して，関連するプロセスに通知する。
※ 正解はIPA公表の解答です。解説は当サイトが生成AIを用いて作成しています。誤りにお気づきの場合はお問い合わせください。
【解説】正解は選択肢【エ】です。ITIL 2011のサービス運用における「イベント管理プロセス」は、CI（構成アイテム）やITサービスの状態変化を常に監視・フィルタリングし、正常運用の把握やインシデントの兆候・発生を早期に検知して関係プロセスに通知する役割を担います。
【詳細解説】■ 本問の核心・解法のポイント
ITILのサービス運用ライフサイクルにおける「イベント管理」「インシデント管理」「問題管理」の責務の境界を整理しておく必要があります。イベント管理は監視を通じて状態変化（イベント）を捉え、検知・通知を行うプロセスです。
・各選択肢の徹底解説：
・ア：インシデントの根本原因や回避策を既知のエラーレコード（Known Error Record）としてナレッジに記録するのは「問題管理プロセス」の活動です。
・イ：インシデント発生後に根本原因の分析（RCA）を行うのは「問題管理プロセス」の活動です。
・ウ：インシデント発生時に、サービスを迅速に復旧（回避策の適用等）させるのは「インシデント管理プロセス」の活動です。
・エ：【選択肢エ★】CIや監視ツールの出力を監視してインシデントの発生や例外を検知し、インシデント管理などの適切なプロセスへ通知・エスカレーションを行うのは「イベント管理プロセス」の活動です。
よって正解はエです。
