IPA公式正解：ア 公益通報制度について，利用方法の教育を行うとともに周知徹底を図らなければならない。
※ 正解はIPA公表の解答です。解説は当サイトが生成AIを用いて作成しています。誤りにお気づきの場合はお問い合わせください。
【解説】正解は選択肢【ア】です。公益通報者保護法に基づく体制整備指針において、事業者は公益通報制度の円滑な運用のために、従業者に対して制度の趣旨や利用方法、通報者の保護に関する教育・研修を行い、周知徹底を図らなければならないと規定されています。
【詳細解説】■ 本問の核心・解法のポイント
公益通報者保護法および消費者庁のガイドライン（体制整備指針）に関する知識が問われています。事業者は通報窓口の設置だけでなく、労働者が安心して制度を利用できるよう利用手順や保護規定の周知・教育を実施することが義務付けられています。
・各選択肢の徹底解説：
・【選択肢ア★】：適切です。指針において、公益通報受付窓口の設置や利用方法、不利益取扱いの禁止等について、役員および従業員に対する教育・研修や周知を継続的に実施することが求められています。
・イ：誤りです。通報窓口は社内だけでなく、弁護士事務所や専門の外部受託機関などの社外窓口を設置することも推奨・容認されています。
・ウ：誤りです。通報窓口は、通報対象者からの独立性や中立性が確保された部署（法務・コンプライアンス部門等）に設置すべきであり、所属組織の長に限定する規定はありません（むしろ直属の上司が不正に関与している場合を想定し別経路が必要です）。
・エ：誤りです。公益通報は実名だけでなく匿名による通報も受け付け、実名通報と同様に適切に取り扱うよう努めることとされています。
よって正解はアです。
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