ITストラテジスト午前II 選択式平成28年 秋期
問 10 / 25平成28年 秋期 午前II 問10
FSP（Frequent Shoppers Program）の説明はどれか。
【選択肢】
ア Web サイトの閲覧者が掲載広告のリンク先である EC サイトで商品を購入した場合，広告主からその Web サイト運営者に成果報酬を支払う仕組みである。
イ 期間を限定した値引きの販売施策を見直し，コスト削減によるローコストオペレーションを実現させて，恒常的な低価格戦略を展開することである。
ウ 顧客に会員カードなどを発行して購買情報を収集し，顧客には割引ポイントの付与や会員割引の特典を与えるなど，優良顧客の維持拡大を図る仕組みである。
エ 顧客の購買行動における，直近購買日，購買頻度，購買金額の 3 要素を用いて，優良顧客のセグメンテーションなどを行う顧客分析手法のことである。
IPA公式正解：ウ 顧客に会員カードなどを発行して購買情報を収集し，顧客には割引ポイントの付与や会員割引の特典を与えるなど，優良顧客の維持拡大を図る仕組みである。
【IPA公式解説】正解は選択肢【ウ】です。
FSP（Frequent Shoppers Program）は、優良顧客（ロイヤルカスタマー）を識別し、利用頻度や購入金額に応じてポイントや特別サービスなどの特典を提供することで、顧客の囲い込みと生涯価値向上を図る仕組みです。
・ア：アフィリエイトプログラムの説明です。
・イ：EDLP（Everyday Low Price）の説明です。
・ウ：正解です。FSPの説明です。
・エ：RFM分析（Recency, Frequency, Monetary）の説明です。
AIによる解説
■ 本問の核心・解法のポイント
FSP（優良顧客優遇制度）：
・カード会員にポイント付与や割引等の特典を与え、優良顧客を囲い込む仕組み（選択肢ウ★）。
※選択肢エはRFM分析。
よって正解はウ★。
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平成28年 秋期 午前II（全25問・40分）を実戦演習モードで解き、合否判定を受けられます。