令和7年春期午前II 問24

サービス提供時間帯が毎日 6 時〜20 時のシステムにおいて，ある月の停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月のサービス可用性は何％か。ここで，1 か月の稼働日数は 30 日であって，サービス可用性（％）は小数第 2 位を四捨五入するものとする。

〔停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間〕
・システム障害によるサービス提供時間内の停止時間：7 時間
・システム障害への対処に要したサービス提供時間外の修復時間：3 時間
・サービス提供時間外のシステムメンテナンス時間：8 時間

【選択肢】

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IPA公式正解

IPA公式正解：ウ 98.3

■ 解説
※ 正解はIPA公表の解答です。解説は当サイトが生成AIを用いて作成しています。誤りにお気づきの場合はお問い合わせください。
正解は選択肢【ウ】です。1か月の予定サービス提供時間（14時間×30日＝420時間）からサービス提供時間内の停止時間（7時間）を引いた実稼働時間（413時間）の割合を計算すると、413÷420≒98.3%となります。

詳細解説

■ 本問の核心・解法のポイント
ITサービスマネジメントにおけるサービス可用性（稼働率）の計算問題です。サービス可用性は「（予定されたサービス提供時間－サービス提供時間内の停止時間）÷ 予定されたサービス提供時間 × 100」で算出します。サービス提供時間外の修復時間や計画メンテナンス時間は分母・分子の停止時間に含めない点が最大のポイントです。

・各選択肢の徹底解説：
・ア：サービス提供時間外の修復時間（3時間）とメンテナンス時間（8時間）まで全て停止時間に加算して（420－18）÷420＝95.7%と誤計算した数値です。
・イ：サービス提供時間内の停止時間（7時間）に時間外の修復時間（3時間）を加えて（420－10）÷420＝97.6%と誤計算した数値です。
・ウ【選択肢ウ★】：1日のサービス提供時間は6時〜20時の14時間であり、30日間の総サービス提供時間は

14 \times 30 = 420

時間です。サービス提供時間内の停止時間は7時間のみであるため、稼働時間は

420 - 7 = 413

時間となり、可用性は

413 \div 420 \times 100 \approx 98.33\% \rightarrow 98.3\%

となります。
・エ：分子の停止時間を7時間ではなく時間外修復との差分（4時間等）で誤計算した数値（416÷420＝99.0%）であり誤りです。

よって正解はウです。

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IPA公式正解：ウ 98.3

※ 正解はIPA公表の解答です。解説は当サイトが生成AIを用いて作成しています。誤りにお気づきの場合はお問い合わせください。

【解説】

正解は選択肢【ウ】です。1か月の予定サービス提供時間（14時間×30日＝420時間）からサービス提供時間内の停止時間（7時間）を引いた実稼働時間（413時間）の割合を計算すると、413÷420≒98.3%となります。

【詳細解説】

■ 本問の核心・解法のポイント ITサービスマネジメントにおけるサービス可用性（稼働率）の計算問題です。サービス可用性は「（予定されたサービス提供時間－サービス提供時間内の停止時間）÷ 予定されたサービス提供時間 × 100」で算出します。サービス提供時間外の修復時間や計画メンテナンス時間は分母・分子の停止時間に含めない点が最大のポイントです。・各選択肢の徹底解説：・ア：サービス提供時間外の修復時間（3時間）とメンテナンス時間（8時間）まで全て停止時間に加算して（420－18）÷420＝95.7%と誤計算した数値です。・イ：サービス提供時間内の停止時間（7時間）に時間外の修復時間（3時間）を加えて（420－10）÷420＝97.6%と誤計算した数値です。・ウ【選択肢ウ★】：1日のサービス提供時間は6時〜20時の14時間であり、30日間の総サービス提供時間は $14 \times 30 = 420$ 時間です。サービス提供時間内の停止時間は7時間のみであるため、稼働時間は $420 - 7 = 413$ 時間となり、可用性は $413 \div 420 \times 100 \approx 98.33\% \rightarrow 98.3\%$ となります。・エ：分子の停止時間を7時間ではなく時間外修復との差分（4時間等）で誤計算した数値（416÷420＝99.0%）であり誤りです。よって正解はウです。

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