ITストラテジスト午前II 選択式令和6年 春期
問 12 / 25令和6年 春期 午前II 問12
バランススコアカードにおける業績評価指標のうち，“学習と成長の視点”に分類されるものはどれか。
【選択肢】
ア 顧客満足度調査の結果
イ 従業員の特許取得件数
ウ 従業員一人当たりの売上高
エ 新規顧客獲得数
IPA公式正解：イ 従業員の特許取得件数
【IPA公式解説】正解は選択肢【イ】です。従業員の特許取得件数は、組織の知的能力や技術力の向上を測る「学習と成長の視点」の指標です。
AIによる解説
■ 本問の核心・解法のポイント
バランストスコアカード（BSC）の4視点と指標の分類：
・財務の視点：売上高、利益率、ROI、従業員一人当たり売上高（選択肢ウ）
・顧客の視点：顧客満足度（選択肢ア）、新規顧客獲得数（選択肢エ）、解約率
・内部プロセスの視点：製造歩留まり、リードタイム、開発期間
・学習と成長の視点：従業員の研修受講時間、資格・特許取得件数（正解イ）、離職率、組織風土スコア
本番形式・制限時間付きで演習する
令和6年 春期 午前II（全25問・40分）を実戦演習モードで解き、合否判定を受けられます。