ITストラテジスト午前II 選択式令和6年 春期
問 10 / 25令和6年 春期 午前II 問10
一人の顧客に関する顧客生涯価値を算出する際の考慮点として，適切なものはどれか。
【選択肢】
ア 顧客が紹介する他の顧客の購入見込みも対象とする。
イ 顧客の平均購入単価よりも年間購入回数を重視する。
ウ 商品を新しく買い換える行為は考慮しない。
エ 新製品のプロモーション費用は対象としない。
IPA公式正解：ア 顧客が紹介する他の顧客の購入見込みも対象とする。
【IPA公式解説】正解は選択肢【ア】です。LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）には、その顧客自身の直接購入額だけでなく、口コミや紹介による他顧客の獲得価値（紹介価値）も含まれます。
AIによる解説
■ 本問の核心・解法のポイント
『LTV（Customer Lifetime Value：顧客生涯価値）』は、一人の顧客が生涯を通じて企業にもたらす利益の総額です。現代のLTV算定では、本人の直接的な継続購買だけでなく、「家族や知人への口コミ・紹介によってもたらされる波及的な購入価値（紹介価値・インフルエンス価値）」も重要な算定要素として考慮します（正解ア）。
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令和6年 春期 午前II（全25問・40分）を実戦演習モードで解き、合否判定を受けられます。