ITストラテジスト午前II 選択式令和7年 春期
問 11 / 25令和7年 春期 午前II 問11
次の記述は，バランストスコアカードによる戦略マップの四つの視点において，ある視点とそれ以外の視点との関係性について，R.S.キャプランとD.P.ノートンが説明したものである。説明に該当する視点はどれか。
無形資産は持続可能な価値創造の究極の源泉である。この視点の目的は人材，技術及び組織風土が戦略を支えるためにどのように結びついているのか説明することにある。この視点に関する測定値の改善は，他の三つの視点の業績の先行指標である。
【選択肢】
ア 財務の視点
イ 顧客の視点
ウ 内部プロセスの視点
エ 学習と成長の視点
IPA公式正解：エ 学習と成長の視点
【IPA公式解説】正解は選択肢【エ】です。人材・技術・組織風土などの無形資産を扱い、他の視点の先行指標となるのは「学習と成長の視点」です。
AIによる解説
■ 本問の核心・解法のポイント
バランストスコアカード（BSC）の4つの視点と因果連鎖：
【学習と成長】（組織・人材の能力向上）★すべての源泉
↓
【内部ビジネスプロセス】（業務効率化・品質向上）
↓
【顧客】（顧客満足度・シェア向上）
↓
【財務】（売上・利益の最大化）
人材や組織の能力開発が起点となるため、最も基盤となる視点は「学習と成長の視点（エ）」です。
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令和7年 春期 午前II（全25問・40分）を実戦演習モードで解き、合否判定を受けられます。