問2 ECサイト刷新プロジェクトにおけるプロジェクト計画の策定と推進

プロジェクトマネージャ(PM)は,新規事業を実現するためのプロジェクトにおいては,現状の体制やプロ セスにとらわれずに,プロジェクトの計画を作成する必要がある。 本問では,アパレル業においてEC サイトを刷新し,仮想店舗構想実現を目的とするプロジェクトを題材と して,顧客要望を迅速かつ的確に把握して対応できるプロジェクトチームの編成,顧客体験価値を迅速に提供 するための,社内外の知識の集約や開発・運用プロセスの整備などを反映したプロジェクト計画の作成につい て,PM としての知識と実践的な能力を問う。

問2 では,EC サイトを刷新し新たな事業を実現するためのプロジェクトを題材に,顧客の要望を迅速かつ的 確に把握して対応できるプロジェクトについて出題した。全体として正答率は平均的であった。 設問3(1)は,正答率が低かった。“A プロジェクトの最優先の目標”そのものを解答した受験者が多かった。 “A プロジェクトの最優先の目標”に自動化ツールがどのように寄与するかを読み取った上で正答を導き出し てほしい。 設問3(2)は,正答率が低かった。“無駄を省く”,“効率化を図る”といった点を解答した受験者が散見され た。運用課へのヒアリングから,“ガバナンス規程の遵守”は必須であり,これに対応するためのプロセスに 見直すことでデプロイツールを導入しつつ,安定した運用を実現することが狙いであることを理解してほし い。