エンタープライズアーキテクチャ・システム企画
午前II午後I
SLA / SLI / SLO
SLA / SLI / SLO (Service Reliability Hierarchy) / えすえるえー / えすえるあい / えすえるおー
サービス品質の測定指標「SLI」、内部の達成目標値「SLO」、顧客と法的に合意した最低基準「SLA」の3層構造。
3行要約（速習ポイント）
- 1GoogleのSRE（Site Reliability Engineering）思想から広まった、システムの信頼性を科学的に管理する枠組み。
- 2SLI（実績測定値） ➔ SLO（内部目標：高めに設定） ➔ SLA（顧客合意：未達で違約金発生）の関係を持つ。
- 3エラーバジェット（許容障害量）を設定し、信頼性と新機能リリースのスピードのバランスを保つ。
概念・アーキテクチャ図解
内部の指標計測から顧客との法的契約までの階層関係
概要・背景・本質
信頼性を100%にしようとするとコストが無限大になり、新機能のリリースも止まります。SLI（今何%稼働しているかの計測値）、SLO（開発チームと運用チームが目指す内部目標）、SLA（顧客に下回ったら返金すると約束した契約上の防衛ライン）を峻別することで、過剰な安全マージンを削り、アジャイルな価値提供を継続します。
コア概念と着眼点
- SLI（Service Level Indicator）：サービスレベル指標。成功リクエスト率や応答時間の実測値（例：99.95%）
- SLO（Service Level Objective）：サービスレベル目標。開発・運用が維持すべき内部目標（例：99.9%）
- SLA（Service Level Agreement）：サービスレベル合意。下回ると返金ペナルティが発生する契約上の最低ライン（例：99.5%）
- 関係性のルール：厳しさの順序は「SLI（実績） ≧ SLO（内部目標） ＞ SLA（契約最低限）」
ITストラテジスト試験（午後I記述・午後II論文）での論述ポイント
午前IIで「SLI、SLO、SLAの定義と厳しさの包含関係」が出題される。『SLOは社内の目標値であり、SLAよりも厳しく（高く）設定される』という基本関係を確実に暗記しておくこと。
小論文で使える実践フレーズ・キーワード
理解を深める推薦副読本
この用語の背景理論・実務動向を深く理解し、午後II小論文の説得力を劇的に高める必読書
ISBN: 4873119820
🏗️ EA・SoR/SoE・モダナイゼーションの名著
ソフトウェアアーキテクチャの基礎 エンジニアリングに基づく体系的アプローチ
マーク・リチャーズ, ニール・フォード 著 / オライリー・ジャパン
アーキテクチャ特性（非機能要件）の定義と優先度付けモジュラリティ、マイクロサービス、イベント駆動設計のトレードオフレガシーシステムの段階的刷新（モダナイゼーション）設計
なぜこの用語の理解に役立つのか
『SLA / SLI / SLO』の背景にある理論と業界動向を体系的に理解し、実務や小論文に直結する戦略的視点を深掘りできます。
午後II小論文（ST論文）への応用・加点ポイント
エンタープライズアーキテクチャ（EA）やSoR/SoE連携、クラウド移行のアーキテクチャ方針を決定した根拠（トレードオフ判断）を論述する際の強力な武器になります。
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