正解は選択肢【ウ】です。SoE（Systems of Engagement：絆・対話のシステム）は、顧客との接点を持ち関係性を深めるためのシステム（モバイルアプリ、SNS、CRM等）です。
詳細解説
■ 本問の核心・解法のポイント エンタープライズシステムの分類（SoR vs SoE vs SoI）： ・SoR（Systems of Record：記録のシステム）：会計、基幹ERP、受発注管理など、正確な記録と整合性を重視（選択肢イ、エ） ・SoE（Systems of Engagement：絆のシステム）：顧客や取引先との対話・エンゲージメントを深め、や柔軟な変化スピードを重視（正解ウ） ・SoI（Systems of Insight：洞察のシステム）：蓄積したビッグデータをAI・分析し、ビジネスの洞察を得る
