DX推進・先端技術・ビジネスモデル重要度:★★★出題: AM2・PM1・PM2

UI/UX

ゆーあいきゅーえっくす / User Interface / User Experience

UI（ユーザー接点となる画面配置・操作性）と、それを通じて利用者が得る総合的な体験価値・満足感（UX）。

3行速習ポイント

UIは手段（フォント、ボタン、色彩、レイアウト）であり、UXはその結果としてユーザーが感じる目的（感動、快感、信頼感）。
どれほど優れたバックエンド機能であっても、UI/UXが劣悪であれば現場や顧客に使われずプロジェクトは失敗する。
ITストラテジストは、現場の操作負荷軽減や顧客エンゲージメント向上のため、UI/UXの標準ガイドラインを制定する。

図解

図UI（ユーザーインターフェース） vs UX（ユーザーエクスペリエンス）方式・特性の対比

視覚的接点（手段）と総合体験価値（目的）の関係

⚖️ 対比軸：［目に見える接点］UI (User Interface)VS［心に残る体験］UX (User Experience)

UI (User Interface)目に見える接点

接触するすべての接点・画面

ボタンの配置、文字フォント、カラー配色、レスポンシブ画面遷移。目に見える『手段』。

UX (User Experience)心に残る体験

利用者が感じる総合的な体験・感情

『簡単に注文できた』『探していた情報がすぐに見つかり感動した』という感情的成果（目的）。

💡 午後IIのシステム定着化施策では、マニュアル教育に頼るだけでなく、現場の業務動線に即した直感的なUI改修を繰り返して入力負荷とミスを激減させた工夫を述べる。

概要と本質

UI/UXは、現代のシステム開発において成否を決定づける最重要ファクターです。社内システムにおいては「マニュアル不要で誰でも直感的に入力できるUI」が業務効率化と入力ミス撲滅に直結し、顧客向けサービスにおいては「ストレスなく目的を達成できる快適なUX」がリピート率や売上を左右します。

重要ポイント・コア概念

UI（User Interface）：視認性、操作性、レスポンシブデザイン、統一されたデザインシステム
UX（User Experience）：利用前・利用中・利用後を含めた一連の感情的体験価値（わかりやすい、楽しい、安心できる）
ユーザビリティ評価：ヒューリスティック評価（専門家診断）やユーザービリティテスト（被験者観察）の実施
アクセシビリティ（a11y）：障害者や高齢者を含むすべての人が支障なく利用できる配慮（WebアクセシビリティJIS規格）

試験対策・午後II論文での活用法

午前IIで「UIとUXの定義の違い」「ユーザビリティテストの手法」が出題される。午後II論文では、新システムを社内に定着させる工夫として『初期画面の複雑さを排除し、現場の業務動線に合わせた直感的なUIを業務部門と反復レビューして設計した』と書くことで、現場目線を持った優れたPM/ストラテジスト像を提示できる。