平成27年秋期午前II 問3

物流業務において，10%の物流コストの削減の目標を立てて，図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中の c に相当する活動はどれか。

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【選択肢】

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IPA公式正解

IPA公式正解：ウ KPI（Key Performance Indicator）の設定

■ 解説
※ 正解はIPA公表の解答です。解説は当サイトが生成AIを用いて作成しています。誤りにお気づきの場合はお問い合わせください。
正解は選択肢【ウ】です。
目標管理・業績評価指標の階層関係：
・最上位目標（KGI：重要目標達成指標）：10%の物流コストの削減 → a（KGIの設定）
・重要成功要因（CSF）：在庫の削減、誤出荷の削減 → b（CSFの抽出）
・業務プロセスの業績評価指標（KPI）：在庫日数7日以内、誤出荷率3%以内 → c（KPIの設定）
したがって、図中のc（目標値：在庫日数7日以内・誤出荷率3%以内）に相当するのは「KPIの設定」である選択肢【ウ】です。

詳細解説

■ 本問の核心・解法のポイント
階層構造の対応：
・a: KGI（最終目標: 物流コスト10%削減）
・b: CSF（成功要因: 在庫削減・誤出荷削減）
・c: KPI（中間業績評価指標: 在庫日数7日以内、誤出荷率3%以内★選択肢ウ）
よって正解はウ★。

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IPA公式正解：ウ KPI（Key Performance Indicator）の設定

※ 正解はIPA公表の解答です。解説は当サイトが生成AIを用いて作成しています。誤りにお気づきの場合はお問い合わせください。

【解説】

正解は選択肢【ウ】です。目標管理・業績評価指標の階層関係：・最上位目標（KGI：重要目標達成指標）：10%の物流コストの削減 → a（KGIの設定）・重要成功要因（CSF）：在庫の削減、誤出荷の削減 → b（CSFの抽出）・業務プロセスの業績評価指標（KPI）：在庫日数7日以内、誤出荷率3%以内 → c（KPIの設定）したがって、図中のc（目標値：在庫日数7日以内・誤出荷率3%以内）に相当するのは「KPIの設定」である選択肢【ウ】です。

【詳細解説】

■ 本問の核心・解法のポイント階層構造の対応：・a: KGI（最終目標: 物流コスト10%削減）・b: CSF（成功要因: 在庫削減・誤出荷削減）・c: KPI（中間業績評価指標: 在庫日数7日以内、誤出荷率3%以内★選択肢ウ）よって正解はウ★。

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