IT戦略・ITガバナンス・投資評価重要度:★★出題: AM2・PM1・PM2

シェアードサービス

しぇあーどさーびす / Shared Services

グループ各社や各事業部門に分散していた間接共通業務（経理・人事・IT等）を1箇所に集約し効率化・高度化する手法。

3行速習ポイント

単なるコスト削減（規模の経済）だけでなく、業務標準化や専門性の向上（高度化）を同時に達成する。
グループ内子会社（シェアードサービスセンター）を設立し、本社や事業会社とSLA（サービス水準合意）を結ぶ形態が多い。
ITストラテジストは、ERPの一本化や共通クラウド基盤を整備し、グループ全体のITガバナンスと統制を強化する。

図解

図分散型管理 vs シェアードサービス集約方式・特性の対比

重複コストの排除と専門機能の高度化

⚖️ 対比軸：［個別分散］従来：各社分散管理VS［集約統合］シェアードサービス集約

従来：各社分散管理個別分散

重複・サイロ化・高コスト

A社・B社・C社が個別に経理・人事・情シスを抱え、システムもバラバラで非効率。

シェアードサービス集約集約統合

一本化・標準化・全体最適

共通業務を専門センターへ集約し共通ERPで処理。各社はコア事業に集中。

💡 午後IIのグループ再編テーマでは、各社分散の間接業務とシステムを共通クラウドERPへ集約し、コスト削減とガバナンス強化を同時達成する施策として描く。

概要と本質

複数の子会社や事業部がそれぞれ独自に経理、総務、人事給与、ITヘルプデスクを抱えていると、重複投資や人材のサイロ化が発生します。シェアードサービスはこれらを専門組織に集約し、標準化・自動化（ERP・RPA）を進めることで、グループ全体のコスト低減と統制レベル向上を両立させます。

重要ポイント・コア概念

規模の経済性：重複していたシステムライセンス、サーバー、管理部門人員の大幅削減
業務の標準化と品質向上：ベストプラクティスを一括適用し、グループ各社のガバナンス格差を解消
事業会社のコア集中：各事業部が営業や開発など本業のコア業務に専念できる環境を提供
社内受託関係の明確化：サービスメニューとSLAを定義し、利用実績に応じた適正な費用按分を実施

試験対策・午後II論文での活用法

午後II論文でグループ企業再編やM&A後のコスト削減施策として非常に論述しやすい。『グループ5社の経理・ITシステムを単一のクラウドERPへ統合し、シェアードサービス子会社へ業務を集約した。これにより年間8,000万円のコスト削減と決算早期化を達成した』という展開は合格答案の模範。

小論文で使える実践フレーズ・キーワード（クリックでコピー）

英語解説・語源と概念定義（Shared Services）

Shared Services（シェアードサービス）とは、企業グループや複数事業部に分散していた間接業務（経理・財務・人事・総務・情報システム等）を専門組織（Shared Services Center: SSC）に一元集約し、業務の標準化と効率化、専門性の向上を同時に実現する経営手法です。単なるアウトソーシング（外部委託）とは異なり、グループ内部のノウハウを蓄積しながら規模の経済（スケールメリット）を発揮します。

午後II小論文への応用：グループ統合ERP導入とシェアードサービス化

ITストラテジスト午後II小論文（特に事業再編やグループガバナンス強化がテーマの出題）において、シェアードサービスは極めて説得力のある施策として活用できます。単に「間接部門を1か所に集めた」と書くのではなく、業務プロセスの標準化とグループ共通クラウドERPの導入をセットで推進し、間接コストの30%削減と決算早期化を達成したストーリーを描きます。

背景と課題：M&Aや多角化によりグループ各社でシステム・業務手順がサイロ化し、間接費の高止まりと統制の不全が発生。
施策の具体化：定型的な経理・人事処理をSSCに集約。業務手順をグループ標準モデルに統一した上で、クラウドERPおよびワークフローシステムを導入。
定量的効果：グループ全体で間接部門オペレーションコストの30%削減（年間2.5億円の販管費圧縮）を達成し、浮いたIT・人材リソースをSoE・DX推進領域へ再配分。