ステークホルダ・コミュニケーション重要度:★★★出題: PM1・PM2

利用部門（ユーザー部門）の主体的巻き込みと受入テスト支援

りようぶもんのまきこみとうけいれしえん / User Involvement & UAT Facilitation

「システム開発はIT部門やベンダーの仕事」と受け身になりがちな利用部門に対し、要件定義・画面確認・業務マニュアル作成・受入テスト（UAT）への主体的参画を促すマネジメントです。

3行速習ポイント

「システム開発はIT部門やベンダーの仕事」と受け身になりがちな利用部門に対し、要件定義・画面確認・業務マニュアル作成・受入テスト（UAT）への主体的参画を促すマネジメントです。
利用部門の多忙によるレビュー遅延や受入テスト形骸化を防ぐため、時期別の必要工数の事前提示、業務シナリオ作成支援、キーユーザーの専任化を働きかけます。
試験対策：午後Iで毎年のように出題される「利用部門の作業遅れ・協力不足によるプロジェクト遅延リスク」に対する王道の解決策です。

図解

図利用部門（ユーザー部門）の主体的巻き込みとUAT伴走支援フロープロセス・手順フロー

計画段階の工数合意から受入テスト完遂までの一貫した支援体制

▶ 進行順序：1. 計画時：要員確保➔2. 設計時：視覚的合意➔3. 準備時：作成支援➔4. 実施時：密着支援

1工程別関与工数の提示と要員確保合意

計画時：要員確保

繁忙期を避けた計画策定とキーユーザーの専任化

要件定義・画面確認・受入テスト（UAT）で必要となる利用部門側の作業工数を月別に算出し、通常業務の負荷軽減や専任化を部門長と事前合意します。

2プロトタイプ活用による早期画面確認

設計時：視覚的合意

設計書だけでなく動く画面モデルでの直感的な業務検証

IT用語の多い設計書レビューの負荷を下げるため、画面モックやプロトタイプを用いて業務フローとの整合を早期に確認し、手戻りを防ぎます。

3UATシナリオ・データ作成の伴走支援

準備時：作成支援

システムテスト観点の提供と業務シナリオ作成ワークショップ

テスト設計に不慣れな利用部門に対し、IT部門から業務パターン網羅表やテストケースひな形を提供し、例外業務を含むUATシナリオ作成を支援します。

4受入テスト実施フォローと検収完了

実施時：密着支援

日次の消化状況確認と即時の問い合わせ回答・不具合改修

UAT期間中は専用サポート窓口と日次進捗確認を設け、操作疑問とシステム不具合を即座に切り分けて解消し、期日内の受入検収を完遂します。

💡 「利用部門がテストに不慣れ・多忙」という午後Iの定番課題には、工数事前合意＋テスト観点ひな形提供＋進捗日次フォローで答える

概要と本質

「システム開発はIT部門やベンダーの仕事」と受け身になりがちな利用部門に対し、要件定義・画面確認・業務マニュアル作成・受入テスト（UAT）への主体的参画を促すマネジメントです。利用部門の多忙によるレビュー遅延や受入テスト形骸化を防ぐため、時期別の必要工数の事前提示、業務シナリオ作成支援、キーユーザーの専任化を働きかけます。