問1 デジタルトランスフォーメーションを実現するための新サービスの企画について

企業は，データとディジタル技術を活用したデジタルトランスフォーメーション （DX）に取り組むことが重要になってきている。 流通業のグループ会社である倉庫会社では，物流保管サービスのプラットフォー マに変革するというDXを実現するための新サービスを企画した。具体的には，IC タグを使って商品１個単位に入出庫や保管を管理できるように物流保管システムを 改修し，グループ外の一般企業にも，オープンAPIを用いた物流保管サービスを提 供した。これによって，洋服一点ごとの管理ができる倉庫を探していた衣料品レン タル会社などを新規顧客として獲得している。 工場設備の監視制御システムなどを提供している測量機器メーカでは，サービス 業にも事業を拡大するというDXを実現するための新サービスを企画した。具体的に は，赤外線カメラなどを搭載したドローンを活用し，ドローンで撮影した大量の画 像データをAIで解析することによって，高所や広範囲なインフラ設備を監視する年 間契約制のサービスを提供した。これによって，インフラ点検を安全かつ効率的に 行いたい道路運営会社や電力会社を新規顧客として獲得している。 ITストラテジストは，DXを実現するための新サービスを企画する際には，ターゲ ットの顧客を明確にし，その顧客のニーズを基に新サービスを検討する必要がある。 さらに，DXを実現するための新サービスを具体化する際には，収益モデル，業務 プロセス，新サービスの市場への普及方法，リスク対応策，協業先などを検討し， 投資効果と合わせて経営層に提案することが重要である。 あなたの経験と考えに基づいて，設問ア～ウに従って論述せよ。