DX推進・先端技術・ビジネスモデル重要度:★★★出題: AM2・PM1・PM2

デザイン思考

でざいんしこう / Design Thinking

デザイナーがデザインを行う際の思考プロセスを応用し、「ユーザーへの共感」を起点に未知の課題を発見・解決する手法。

3行速習ポイント

スタンフォード大学d.schoolが提唱した「共感・問題定義・アイデア発想・試作・検証」の5段階モデルが著名。
既存の前提や技術シーズ（作り手の都合）ではなく、徹底したユーザー観察から潜在的ニーズを掘り起こす。
ITストラテジストは、新規サービス企画や超上流工程において、失敗を恐れず高速プロトタイピングを主導する。

図解

図デザイン思考の5段階プロセス（スタンフォード式）プロセス・手順フロー

反復と仮説検証を繰り返す人間中心アプローチ

▶ 進行順序：1. 観察➔2. 焦点化➔3. 発想➔4. 具現化➔5. 改善

11. 共感 (Empathize)

観察

ユーザーを徹底観察

アンケートだけでは見えない潜在的な不満や行動の癖を掴むため、現場での行動観察（エスノグラフィ）やデプスインタビューを通じて利用者に深く共感する。

22. 定義 (Define)

焦点化

真の課題の特定

観察で得た多様な気づきを整理・統合し、ユーザーが真に困っている本質的なペインポイントと解決すべき「問い（How Might We）」を明確に定義する。

33. 概念化 (Ideate)

発想

アイデアの拡散

既存のシステム制約や前例を一旦外し、部門横断メンバーでのブレインストーミングによって課題解決のための多様なアイデアを大量に発想する。

44. 試作 (Prototype)

具現化

迅速に形にする

完璧な仕様書を書く前に、画面モックアップや紙芝居・ノーコード試作品を数日単位で素早く作成し、アイデアを目に見える形（プロトタイプ）に具現化する。

55. 検証 (Test)

改善

ユーザーの反応を見る

試作品を実際の現場ユーザーや顧客に操作してもらい、率直な反応と改善フィードバックを得て定義・試作へ素早く立ち返る反復サイクルを回す。

💡 午後IIの企画・要件定義では、企画側の思い込みで仕様を固めず、現場観察（共感）とプロトタイプ反復検証を通じて真に使い続けられるUXを実現したプロセスを描く。

概要と本質

デザイン思考は、正解があらかじめ分からない不確実な時代において、人間中心（Human-Centered）でイノベーションを起こすためのフレームワークです。会議室で議論するのではなく、ユーザーの実際の行動を観察して言葉にならない不満（ペインポイント）を見つけ出し、素早く荒削りな試作品（プロトタイプ）を作ってフィードバックを受けながら修正します。