デザイン思考

3行要約（速習ポイント）

• 1スタンフォード大学d.schoolが提唱した「共感・問題定義・アイデア発想・試作・検証」の5段階モデルが著名。
• 2既存の前提や技術シーズ（作り手の都合）ではなく、徹底したユーザー観察から潜在的ニーズを掘り起こす。
• 3ITストラテジストは、新規サービス企画や超上流工程において、失敗を恐れず高速プロトタイピングを主導する。

概念・アーキテクチャ図解

反復と仮説検証を繰り返す人間中心アプローチ

概要・背景・本質

デザイン思考は、正解があらかじめ分からない不確実な時代において、人間中心（Human-Centered）でイノベーションを起こすためのフレームワークです。会議室で議論するのではなく、ユーザーの実際の行動を観察して言葉にならない不満（ペインポイント）を見つけ出し、素早く荒削りな試作品（プロトタイプ）を作ってフィードバックを受けながら修正します。

コア概念と着眼点

• 共感（Empathize）：ユーザーへのインタビューや行動観察（エスノグラフィ）で深層心理を理解
• 定義（Define）：真に解決すべき「問い（How Might We...?：どうすれば〜できるか？）」を定義
• 概念化（Ideate）：ブレインストーミング等で批判を禁じ、多種多様なアイデアを拡散発想
• 試作（Prototype）＆ 検証（Test）：動く紙芝居やモックアプリを数日で作ってユーザーにぶつけ、高速に改善

ITストラテジスト試験（午後I記述・午後II論文）での論述ポイント

午前IIで「5つのプロセスの順序と内容」が頻出。午後II小論文では、『現場の業務改善や新アプリ企画において、企画者が頭で考えた仕様を押し付けるのではなく、デザイン思考に基づきユーザー観察とプロトタイプ検証を3回反復したことで、真に使われるシステムを実現した』と書くと高得点。

小論文で使える実践フレーズ・キーワード

関連するITストラテジスト重要用語

『デザイン思考』が出題された関連過去問演習