問2 DXの企画策定について

昨今, 企業は, 経営課題の解決において, 製品・サービス, 業務プロセス, 組織, 企業文化・風土などの変革が必要である場合, 変革の実現に当たり, デジタルトランスフォーメーション (DX) を推進することがある。例えば, 熟練者不足の解消が経営課題で, その解決においてDXを推進する場合, 既存データを活用した業務の最適化, 業務の標準化・自動化, 潜在化している熟練者のノウハウのナレッジ化などの変革を進めることで, 経験の浅い人でも熟練者に近い業務が遂行できたり, ナレッジを組み合わせた新製品・新サービスの開発が実現できたりする。また, 熟練者にナレッジを更に高度化する指導者の役割を担わせたり, 未経験人材の採用が可能になったりして, 企業文化や働く人の意識を変えていくこともできる。 このようなDXの推進に当たり, ITストラテジストは, 例えば次のようなことを明確にし, DXの企画を策定することが重要である。 ・デジタル技術とデータ活用が変革の実現にどのように貢献できるか。 ・事業部門や管理部門などとどのように役割を分担し, DXを推進するか。 ・デジタル技術の導入とデータ活用に関わる投資金額は幾らか。 また, DXの推進に当たり, 変革を阻害する様々な要因が想定される。例えば, 改修や新技術の導入が困難なレガシーシステム, 外部組織との複雑な連携プロセス, 変革を積極的に受け入れない組織や人などが挙げられる。ITストラテジストは, このような変革を阻害する要因を想定して経営層や事業部門と協議し, 経営層や事業部門の意思を取り入れた対応策をDXの企画に反映させることが重要である。 あなたの経験と考えに基づいて, 設問ア〜ウに従って論述せよ。