問2 DXの企画策定について

昨今, 企業は, 経営課題の解決において, 製品・サービス, 業務プロセス, 組織, 企業文化・風土などの変革が必要である場合, 変革の実現に当たり, デジタルトランスフォーメーション (DX) を推進することがある。例えば, 熟練者不足の解消が経営課題で, その解決においてDXを推進する場合, 既存データを活用した業務の最適化, 業務の標準化・自動化, 潜在化している熟練者のノウハウのナレッジ化などの変革を進めることで, 経験の浅い人でも熟練者に近い業務が遂行できたり, ナレッジを組み合わせた新製品・新サービスの開発が実現できたりする。また, 熟練者にナレッジを更に高度化する指導者の役割を担わせたり, 未経験人材の採用が可能になったりして, 企業文化や働く人の意識を変えていくこともできる。 このようなDXの推進に当たり, ITストラテジストは, 例えば次のようなことを明確にし, DXの企画を策定することが重要である。 ・デジタル技術とデータ活用が変革の実現にどのように貢献できるか。 ・事業部門や管理部門などとどのように役割を分担し, DXを推進するか。 ・デジタル技術の導入とデータ活用に関わる投資金額は幾らか。 また, DXの推進に当たり, 変革を阻害する様々な要因が想定される。例えば, 改修や新技術の導入が困難なレガシーシステム, 外部組織との複雑な連携プロセス, 変革を積極的に受け入れない組織や人などが挙げられる。ITストラテジストは, このような変革を阻害する要因を想定して経営層や事業部門と協議し, 経営層や事業部門の意思を取り入れた対応策をDXの企画に反映させることが重要である。 あなたの経験と考えに基づいて, 設問ア〜ウに従って論述せよ。

【出題趣旨 / 解答要旨】IPA公式発表

【解答要旨 / 出題趣旨】 ITストラテジストは，経営課題の解決に向けて変革が必要な場合，変革の実現に当たり，DXを推進すること がある。 本問は，ITストラテジストが，どのようなDXの企画を策定したか。DXによる変革を阻害する要因について， 経営層や事業部門の意思を取り入れ，どのような対応策をDXの企画に反映させたか，具体的に論述することを 求めている。論述を通じて，ITストラテジストに必要な，DXの企画力，経営層や事業部門とのコミュニケーシ ョン力などを評価する。 2025 独立行政法人情報処理推進機構

【採点講評 / 評価基準】IPA公式発表

【採点講評 / 評価基準】 では，経営課題の解決において変革が必要となり，変革の実現に当たりDXを推進した経験のある受験者 には論述しやすかったと思われる。一方で，経営課題は明確に論述されているものの，デジタル技術の導入， データ活用について終始し，変革については曖昧な論述が見受けられた。また，AI は万能という論調で論述し て，AI の中身に具体性のない論述などが散見された。変革を阻害する要因への対応策については，IT ストラ テジストの考えだけを論述し，経営層や事業部門との協議内容が論述されていないものが見受けられた。IT ス トラテジストは，DX の企画策定に当たって，DX に期待される変革の実現に着目し企画策定した上で，経営層 や事業部門と協議する能力を養ってほしい。