問1 ディジタル技術を活用した業務プロセスによる事業課題の解決について

近年, ディジタル技術の進展に伴い, 企業は事業課題の解決や競争力の強化を目指し, ディジタル技術を活用した業務プロセスの改革や最適化を推進している。 ITストラテジストは, 企業の経営戦略に基づいて事業課題を明確にし, ディジタル技術を活用して業務プロセスをどのように変革できるかを検討することが重要である。 検討に当たっては, ディジタル技術の特性を活かした業務プロセスの実現可能性を評価し, 事業部門に対して明確な説明を行い, 協力を得て推進することが求められる。 あなたの経験と考えに基づいて, 設問ア〜ウに従って論述せよ。

【出題趣旨 / 解答要旨】IPA公式発表

【解答要旨 / 出題趣旨】 ITストラテジストは，企業の経営戦略に基づいて，ITを活用した業務プロセスの改革・高度化・最適化を事 業部門に提案・推進することが求められる。 本問は，事業課題を解決するためにディジタル技術を活用した業務プロセスの実現において，活用したディ ジタル技術，事業課題を解決する業務プロセス，実現性の検討，事業部門に対する説明，指摘を受けて改善し た内容について具体的に論述することを求めている。論述を通じて，ITストラテジストに必要な企画力，分析 力，行動力を評価する。

【採点講評 / 評価基準】IPA公式発表

【採点講評 / 評価基準】 （ディジタル技術を活用した業務プロセスによる事業課題の解決について） 企業の経営戦略に基づいて事業課題の解決を目指した業務プロセス改革を実行した経験がある受験者には， 論述しやすかったと思われる。一方で，ディジタル技術を活用したシステム導入に終始している論述も少なく なかった。また，事業特性や背景にひもづいていない事業課題の論述や，解決を目指す事業課題，実現すべき 業務プロセス，活用したディジタル技術の関連が明確でない論述も散見された。ディジタル技術によって事業 課題を解決する業務プロセスとは何かを考察し，実践での経験を積んでほしい。