問1 インターネットサービス事業者による総合金融サービスの提供に関する次の記述を読んで，設問に答えよ。

テーマ：A社とJ銀行の連携・A-Include総合金融サービス

【出題趣旨】IPA公式発表

IT ストラテジストには，業種ごとの事業特性を踏まえて，経営戦略の実現に向けた IT を活用した事業戦略を策定する能力が求められる。 本問では，インターネットサービス事業者による総合金融サービスの提供を題材として，事業環境の下で発生している課題に対して，IT を活用した幾つかの施策と情報システム対策を策定する能力を問う。具体的には，企業グループの経営戦略を支えるための，各事業課題に対する施策とその理由，及びその施策の実現のために必要となる情報システム機能の構築能力を問う。

【採点講評】IPA公式発表

問 1 では，インターネットサービス事業者による総合金融サービスの提供について出題した。 全体として正答率は高かった。状況設定が分かりやすく，出題の意図も正確に捉えられていたようである。 設問 1(1)は，正答率が高かった。“A 経済圏への顧客囲い込み”というキーワードを捉え，文脈に沿ってまとめることができていた。 設問 2 は，正答率が高かった。表 1 の内容を正確に読み取り，問題文の記述と結び付けて解答することができていた。 設問 3(1)①は，正答率が高かったが，“継続期間が長いから”といった記述にとどまり，“顧客生涯価値が高い”というキーワードに触れていない解答が見られた。若い世代に着目する理由を，顧客の価値という観点から捉えてほしい。 設問 3(2)は，正答率が低かった。A アプリの機能だけでなく，契約手続の煩雑さを解消する点に着目してほしい。 IT ストラテジストは，企業の強みを生かし，顧客の利便性を高める IT 活用策を立案する。事業戦略の意図を正しく捉え，最適なソリューションを提示する力を磨いてほしい。