問1 IT導入の企画における投資効果の検討について

企業が経営戦略の実現を目指して, IT導入の企画において投資効果を検討する場 合, コスト削減, 効率化だけでなく, ビジネスの発展, ビジネスの継続性などにも着 目する必要がある。IT導入の企画では, IT導入によって実現されるビジネスモデ ル・業務プロセスを目指すべき姿として描き, IT導入による社会, 経営への貢献内 容を重視して, 例えば, 次のように投資効果を検討する。 ・IoT, ビッグデータ, AIなどの最新のITの活用による業務革新を経営戦略とし, 売上げ, サービスの向上などを目的とするIT導入の企画の場合, 効果を評価す るKPIとその目標値を明らかにし, 投資効果を検討する。 ・商品・サービスの長期にわたる安全かつ持続的な供給を経営戦略とし, ITの性 能・信頼性の向上, 情報セキュリティの強化などを目的とするIT導入の企画の 場合, システム停止, システム障害による社会, 経営へのインパクトを推定し, 効果を評価するKPIとその目標値を明らかにし, 投資効果を検討する。 ITストラテジストは, IT導入の企画として, IT導入によって実現されるビジネス モデル・業務プロセス, IT導入の対象領域・機能・性能などと投資効果を明確にし なければならない。また, 期待する投資効果を得るために, 組織・業務の見直し, 新 しいルール作り, 推進体制作り, 粘り強い普及・定着活動の推進なども必要であり, IT導入の企画の中でそれらを事業部門に提案し, 共同で検討することが重要である。 あなたの経験と考えに基づいて, 設問ア〜ウに従って論述せよ。