問1 ITを活用したグローバルな事業について

近年，国内の少子高齢化と市場の成熟などによって，日本企業は国内の顧客だけでなく，海外の顧客も視野に入れ，グローバルに事業を拡大する必要に迫られている。 また，既に海外で事業を展開している日本企業も，為替変動，新興国の市場拡大などに伴って，グローバルで見た最適なビジネスプロセスを模索し，事業戦略を策定した上で，改革を行っている。論述を通じて，ITストラテジストには，例えば次のようなものがある。 ・金融機関の法人事業では，国内向けの金融サービス事業から，海外も含めた金融サービス事業へ，顧客を拡大する。 ・アパレル企業では，これまで新興国で生産してグローバルに輸出していたSCMに，地産地消などの考え方を参考にして，生産国でも販売する。 ITストラテジストは，ITを活用したグローバルな事業を実現する際に，事業戦略を踏まえ，改革すべき業務機能を見極め，その業務機能を実行する業務組織を定義した上で，業務フローなどを描き，新しい業務の全体像を定義する。また，それを支えるITの要件と主要な機能を整理した新システムの全体イメージを作成する。その際には，次のような観点で検討することが重要である。 ・グローバルで一元的に行う業務と，各国で個別に行う業務の切り分け ・多通貨，多言語，日本と異なる法規制・商習慣，時差など さらに，新しい業務の全体像と新システムの全体イメージを経営者に説明して，承認を得る必要がある。 あなたの経験と考えに基づいて，設問ア～ウに従って論述せよ。

【出題趣旨 / 解答要旨】IPA公式発表

【解答要旨 / 出題趣旨】 近年，国内の少子高齢化，市場の成熟などによって，日本企業は，国内の顧客だけでなく，海外の顧客も視 野に入れ，グローバルに事業を拡大する必要に迫られている。 本問は，ITストラテジストが，ITを活用したグローバルな事業を実現するに当たって，改革すべき業務機能 と，定義した業務組織及び新しい業務の全体像，それを支える新システムの全体イメージについて，具体的に 論述することを求めている。論述を通じて，ITストラテジストに必要な構想力，企画力，説明する力などを評 価する。

【採点講評 / 評価基準】IPA公式発表

【採点講評 / 評価基準】 問1（ITを活用したグローバルな事業について）では，グローバルな事業戦略を理解した上で，業務改革案を企画し，適切な情報技術の活用を前提として，経営層に提示した経験のある受験者は，論述しやすかったと思われる。一方で，グローバルな事業戦略，事業特性に合った業務改革についても記述が曖昧ななく，システム開発，システムへの機能追加，システム統合などの記載に終始していた論述が散見された。