DX推進・先端技術・ビジネスモデル
午前II午後I午後II論文
重要度:
デザイン思考
よみがな: でざいんしこう
英語名称・略称: Design Thinking
1行要約（本質）
デザイナーがデザインを行う際の思考プロセスを応用し、「ユーザーへの共感」を起点に未知の課題を発見・解決する手法。
3つの重要ポイント
1
スタンフォード大学d.schoolが提唱した「共感・問題定義・アイデア発想・試作・検証」の5段階モデルが著名。
2
既存の前提や技術シーズ（作り手の都合）ではなく、徹底したユーザー観察から潜在的ニーズを掘り起こす。
3
ITストラテジストは、新規サービス企画や超上流工程において、失敗を恐れず高速プロトタイピングを主導する。
構造・プロセスの図解
図デザイン思考の5段階プロセス（スタンフォード式）
反復と仮説検証を繰り返す人間中心アプローチ11. 共感 (Empathize)
ユーザーを徹底観察
行動観察や対話から言葉にならない不満や感情を理解。
22. 定義 (Define)
真の課題の特定
着目すべきペインポイントと解決すべき「問い」を策定。
33. 概念化 (Ideate)
アイデアの拡散
制約を外してブレスト。多様な解決策を大量に出し尽くす。
44. 試作 (Prototype)
迅速に形にする
素早くモックや画面イメージを作成（失敗を恐れない）。
55. 検証 (Test)
ユーザーの反応を見る
試作品を実体験してもらいフィードバックを得て修正反復。
概要・背景・本質
デザイン思考は、正解があらかじめ分からない不確実な時代において、人間中心（Human-Centered）でイノベーションを起こすためのフレームワークです。会議室で議論するのではなく、ユーザーの実際の行動を観察して言葉にならない不満（ペインポイント）を見つけ出し、素早く荒削りな試作品（プロトタイプ）を作ってフィードバックを受けながら修正します。
コア概念と着眼点
- 共感（Empathize）：ユーザーへのインタビューや行動観察（エスノグラフィ）で深層心理を理解
- 定義（Define）：真に解決すべき「問い（How Might We...?：どうすれば〜できるか？）」を定義
- 概念化（Ideate）：ブレインストーミング等で批判を禁じ、多種多様なアイデアを拡散発想
- 試作（Prototype）＆ 検証（Test）：動く紙芝居やモックアプリを数日で作ってユーザーにぶつけ、高速に改善
ITストラテジスト試験（午後I記述・午後II論文）での論述ポイント
午前IIで「5つのプロセスの順序と内容」が頻出。午後II小論文では、『現場の業務改善や新アプリ企画において、企画者が頭で考えた仕様を押し付けるのではなく、デザイン思考に基づきユーザー観察とプロトタイプ検証を3回反復したことで、真に使われるシステムを実現した』と書くと高得点。