IT戦略・ITガバナンス・投資評価
午前II午後I午後II論文
重要度:
BPM（ビジネスプロセス管理）
よみがな: びーぴーえむ
英語名称・略称: Business Process Management (BPM)
1行要約（本質）
業務プロセスの可視化・実行・監視・継続的改善をPDCAサイクルとして恒常的に回すマネジメント手法。
3つの重要ポイント
1
一過性のプロジェクトであるBPRに対し、BPMは日常的に業務プロセスを監視・改善し続ける仕組みを指す。
2
BPMN（ビジネスプロセスモデリング表記法）による標準モデリングや、プロセスマイニングと連動する。
3
ITストラテジストは、ワークフローエンジンやBIツールを活用して業務の停滞箇所（ボトルネック）を常時検知する。
構造・プロセスの図解
図BPMの継続的改善サイクル（4フェーズ）
業務の可視化から自律的な最適化へ🔄 継続的フィードバック＆アジリティループ（ステップ進行 ➔ 次サイクルへ反映）
11. 設計・モデル化
➔ Step 2Model
BPMNを用いて現状（As-Is）とあるべき姿（To-Be）のプロセスを可視化。
22. 実行・自動化
➔ Step 3Execute
BPMSやワークフロー上でルール通りにタスクを伝達・実行。
33. 監視・測定
➔ Step 4Monitor
処理時間、滞留数、例外発生率をダッシュボードでリアルタイム測定。
44. 分析・最適化
↩ Step 1へOptimize
ボトルネックの要因を特定し、業務ルールや人員配置を動的に再構成。
概要・背景・本質
BPMは、企業内の業務プロセスをモデル化し、ITシステム上で実行させながら、実績データ（処理時間、担当者別負荷、例外発生率）をリアルタイムに収集・分析して、ボトルネックを継続的に排除し続けるマネジメント体系です。静的なマニュアルではなく、動くシステムとして業務を統制します。
コア概念と着眼点
- モデリング（Modeling）：BPMNなどを用いて業務の流れ、条件分岐、担当組織を標準表記で図式化
- 実行（Execution）：ワークフローシステムやBPMS（BPMソフトウェア）上でタスクを自動振り分け実行
- 監視（Monitoring）：各タスクの滞留時間や処理件数をダッシュボードでリアルタイム監視（BAM：ビジネスアクティビティ監視）
- 最適化（Optimization）：データに基づき不要ステップの削除やリソース再配置を継続実行
ITストラテジスト試験（午後I記述・午後II論文）での論述ポイント
午前IIではBPRとの相違点（BPRは一過性の抜本改革、BPMは継続的マネジメント）が問われる。午後I記述では、業務の遅延原因をプロセスマイニングやBPMツールで突き止め、手順変更を施す改善案を論理的に導出する。