問2 小売業におけるリフォーム事業の拡大戦略に関する次の記述を読んで，設問1〜3に答えよ。

テーマ：M社のリフォーム事業拡大・リフォーム管理システム・施工事業者選定システム

【出題趣旨】IPA公式発表

IT ストラテジストには，業種ごとの事業特性を反映して IT を活用した事業戦略の策定を支援する能力が求められる。 本問では，小売業におけるリフォーム事業の拡大戦略を題材に，新たな業務に必要な仕組みを検討する能力，及び必要な情報を特定する能力を評価する。具体的には，①新たな業務でリフォーム担当者が実施すること，②Web サイト，リフォーム担当者と大型店舗の各責任者との間で取り扱う情報，③施工責任者が迅速に施工事業者を選定するための必要な情報について問う。

【採点講評】IPA公式発表

問 2 では，小売業でのリフォーム事業の拡大戦略における新たな業務要件の策定について出題した。一部の設問で題意や状況設定を十分に理解できていないと思われる解答が見られた。 設問 1(1)は，訪問調査の際にリフォーム担当者が新たに実施すべきことを問うたが，正答率は低かった。店舗へ見学に来た客への対応ができない場合があるという現状の課題を踏まえた上での具体的な施策に気付いてほしい。 設問 2(2)は，工事期間中に工事を管理する際に施工責任者がリフォーム担当者と共有する情報について問うたが，“リフォームの仕様”など工事を開始する前に共有しておく情報に関する解答が見られた。 設問 3 は，施工事業者選定システムで施工業者が実施すべきことについて問うたが，正答率は高かった。題意はおおむね理解されているようであった。 IT ストラテジストは，業種ごとの事業特性を反映して IT を活用した事業戦略の策定を支援し，新たな業務要件を定義する能力を高めてほしい。